我们的办公室位于杜克大厅1楼,办公时间如下:
- 电话/上门服务时间: 星期一至五上午七时至下午五时
- 电话/网络延长工作时间: 星期一至五下午五时至晚上十一时
- 电话/网络周末时间: 星期六/日上午七时至晚上十一时
在工作时间之外, 请致电7411并留言, 423-869-7411, or 800.325.0900,或发邮件至 (电子邮件保护). 技术人员会尽快与您联系.
由于热带风暴妮可的预测路径可能带来危险,出于谨慎考虑,lmu -坦帕分校将于周四关闭, 11月10日. 11月11日,周五,运营将恢复正常.
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在工作时间之外, 请致电7411并留言, 423-869-7411, or 800.325.0900,或发邮件至 (电子邮件保护). 技术人员会尽快与您联系.
帮助台力求及时回应每一个查询和每一次上门访问. 我们可能会询问赌博正规的十大网站每个呼叫者和每个问题的额外信息,以便记录呼叫并跟踪问题以解决. 我们的目标是在第一次通话中解决这个问题. 如果这是不可行的,我们将努力在合理的时间范围内解决问题. 因为帮助台努力回应所有的客户, 花在每个个人联系上的时间必然是有限的. 为了解决某些问题,可能需要研究或升级到下一个级别的支持. 帮助台将把这些问题分配给适当的团体或个人. 基于确定的优先级,所有调用都被放入一个服务队列. 下班后紧急呼叫(系统关闭)将升级至我们的员工,以便我们能尽快处理紧急情况.
帮助台为计算机提供一套大学批准的标准软件应用程序. 没有被IS安装或配置的任何软件/硬件/技术都可能超出此范围和Help Desk支持参数的范围. 请注意,这并不一定意味着其他软件, 硬件, 技术被“禁止”或“不推荐”. 这仅仅意味着帮助台不能为每一项技术提供帮助.